1Vergelijk de incidenten zorgvuldig
Radorfa inventariseert betrokken werkplekken, servers, applicaties en netwerkverbindingen. We leggen tijdstippen, handelingen, foutmeldingen en recente wijzigingen naast elkaar. Hetzelfde zichtbare symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Daarom wordt bekeken welke technische kenmerken overeenkomen, welke situatie verschilt en welke informatie nog ontbreekt om een verband te onderbouwen.
2Maak tijdelijk en structureel onderscheid
We onderzoeken logs en configuratie en bespreken een gerichte correctie. Radorfa kan een tijdelijke route helpen inrichten wanneer die de afgesproken taak verantwoord ondersteunt. De maatregel krijgt een eigenaar en eind- of herbeoordelingsmoment. Een herstart die bereikbaarheid terugbrengt wordt niet automatisch als bewijs gebruikt dat de onderliggende oorzaak is weggenomen.
3Test herstel en bewaak terugkeer
De gebruiker voert de getroffen handeling uit na de herstelstap. Radorfa controleert technische status en gegevensuitkomst en bespreekt relevante vervolgmetingen. Een sporadische fout kan aanvullende waarneming vragen. We leggen vast welke signalen op terugkeer kunnen wijzen en welke informatie nodig is om een volgende melding met het eerdere incident te vergelijken.