Netwerk & internet
Connectiviteit, routing, switching, DNS, firewall, WiFi en providerafhankelijkheden worden gericht gecontroleerd.
Bekijk netwerkbeheer
Direct problemen oplossen
Een ICT-storing houdt uw werk tegen. Wij helpen u verder.
Uw medewerkers kunnen niet inloggen, de verbinding valt weg of een applicatie loopt vast. Radorfa onderzoekt wat er misgaat en bespreekt hoe uw team het werk kan hervatten. Daarna kijken we wat nodig is om herhaling te beperken.
Eerst impact, dan techniek
Herstel het bedrijfsproces en verwijder daarna de oorzaak
We beginnen met de getroffen gebruikers, locaties, systemen en processen. Daarna vergelijken we symptomen, tijdstippen en recente wijzigingen. Zo kan het team prioriteit geven aan veilig herstel zonder willekeurig instellingen te veranderen. Herstelacties, aannames en resterende risico’s blijven zichtbaar, zodat een tijdelijke workaround gevolgd wordt door een duurzame correctie.
Werkplek & accounts
We onderzoeken uitgevallen apparaten, accounttoegang, Microsoft 365, essentiële software en gedeelde voorzieningen.
Bekijk werkplekbeheerPreventie & monitoring
Na herstel vertalen we de werkelijke foutoorzaak naar monitoring, onderhoud, documentatie of redundantie.
Voorkom herhaling
Incidentaanpak
Van melding naar aantoonbaar herstel
Een goede incidentaanpak maakt onderscheid tussen urgent herstel, oorzaakanalyse en structurele verbetering.
Triage
We bepalen impact, urgentie, getroffen onderdelen, starttijd, symptomen en recente wijzigingen.
Veilig stabiliseren
We kiezen de minst risicovolle herstelactie of workaround en bewaken afhankelijkheden.
Oorzaak bevestigen
Logs, configuratie, gebeurtenissen en reproduceerbare signalen worden gekoppeld aan de storing.
Herstel verifiëren
Gebruikers en processen worden getest; oorzaak, acties en preventieve aanbevelingen worden vastgelegd.
Praktische check
Welke informatie versnelt de diagnose?
Een korte, feitelijke melding bespaart kostbare tijd en verkleint de kans op verkeerde aannames.
- De exacte foutmelding, screenshot en het tijdstip waarop het probleem begon.
- Welke gebruikers, locaties, apparaten of bedrijfsprocessen getroffen zijn.
- Recente wijzigingen aan accounts, netwerk, software, hardware of leveranciersdiensten.
- Of het probleem reproduceerbaar is en of er een tijdelijke workaround bestaat.
- De gewenste urgentie op basis van echte bedrijfsimpact.
FAQ
Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden over scope, diagnose en de volgende praktische stap.
Hoe starten jullie de diagnose van een ICT-storing?
We bepalen eerst de getroffen gebruikers, systemen en processen, controleren recente wijzigingen en verzamelen reproduceerbare symptomen voordat we een herstelactie kiezen.
Helpen jullie ook bij netwerk- of internetuitval?
Ja. Connectiviteit, routing, switching, firewall, DNS, WiFi en providerafhankelijkheden kunnen onderdeel van het incidentonderzoek zijn.
Kunnen jullie werkplekken en accounts herstellen?
Ja. Werkplek-, identiteits-, Microsoft 365-, server- en applicatieproblemen kunnen worden meegenomen wanneer ze onderdeel van de verstoring zijn.
Hoe kunnen toekomstige storingen worden verminderd?
Na herstel kan de oorzaak worden vertaald naar gerichte monitoring, onderhoud, redundantie, documentatie of procesverbetering.
Gerelateerde expertise
Maak de impact direct duidelijk
Noem bij contact het getroffen proces, aantal gebruikers, starttijd en eventuele recente wijziging. Daarmee kan de eerste analyse direct gericht beginnen.