Bepaal impact en betrokken systemen
We inventariseren getroffen werkplekken, servers, applicaties, accounts en netwerkverbindingen. Radorfa vraagt welke taak niet lukt, sinds wanneer en wat nog wel werkt. Foutmeldingen en recente wijzigingen worden vastgelegd. Zo krijgt de eerste actie een duidelijk doel en worden verschillende problemen niet zonder bewijs als één storing behandeld.