Monteurs en servicemedewerkers rond Hedel verliezen tijd wanneer handleidingen, storingsinformatie en onderdelenkennis verspreid staan of niet goed aansluiten op het apparaat waaraan zij werken. Ondertussen wacht de klant op een begrijpelijke en veilige oplossing. AI-oplossingen rond Hedel kunnen monteurs sneller naar de juiste handleiding, storingsstap of onderdeleninformatie leiden.
Radorfa koppelt een zoek- en antwoordlaag aan goedgekeurde documenten en assetcontext, terwijl planning en werkorderstatus in de bronsystemen blijven. Antwoorden tonen hun bronnen; wijzigingen aan een werkorder of onderdeelverbruik vragen een bevestigde beperkte systeemactie met autorisatie.
Radorfa maakt goedgekeurde kennis doorzoekbaar en laat iedere voorgestelde stap naar de gebruikte bron verwijzen, terwijl wijzigingen aan werkorders altijd gecontroleerd blijven.