Identiteit & MFA
Accountstatus, herstelproces, MFA-registratie, toegangsbeleid en aanmeldsignalen worden gecontroleerd binnen geautoriseerde procedures.
Bekijk security
Microsoft 365 support
Microsoft 365-problemen? Help uw team weer verder.
Lukt aanmelden niet, blijft e-mail hangen of kunt u een gedeeld bestand niet openen? Radorfa onderzoekt wat uw werk blokkeert en helpt met herstel. We controleren de betrokken accounts, apps en instellingen en testen de oplossing met uw medewerker.
Symptoom en oorzaak scheiden
Eerst begrijpen waar het werk vastloopt
Dezelfde foutmelding kan ontstaan door een accountstatus, MFA-registratie, Conditional Access, licentie, serviceprobleem, mailflowregel of lokale client. We leggen daarom vast wie getroffen is, op welk apparaat en netwerk het probleem optreedt en wat recent veranderde. Vervolgens testen we de meest waarschijnlijke laag zonder beveiligingsmaatregelen onnodig uit te schakelen.
Outlook & mailflow
Verzenden, ontvangen, synchronisatie, mailboxconfiguratie, DNS en Exchange Online-regels worden gericht onderzocht.
Bekijk Exchange-beheerTeams, SharePoint & licenties
Serviceplannen, rechten, delen, synchronisatie en applicatiegedrag worden gekoppeld aan de vereiste bedrijfsfunctie.
Bekijk samenwerking
Veilige diagnose
Oplossen met behoud van controle
We herstellen niet alleen toegang, maar controleren ook waarom de situatie ontstond en of de uiteindelijke configuratie nog aan de beveiligingsafspraken voldoet.
Gebruikerscontext
We verzamelen foutmelding, tijdstip, apparaat, netwerk, getroffen dienst en omvang van het probleem.
Tenant en service controleren
Account, licentie, policy, service health, mailflow en auditinformatie worden gericht beoordeeld.
Herstel uitvoeren
De noodzakelijke wijziging wordt gecontroleerd uitgevoerd zonder brede security-uitzonderingen te introduceren.
Werking en security verifiëren
We testen de gebruikersroute en leggen oorzaak, wijziging en eventuele vervolgmaatregel vast.
Praktische check
Wat helpt bij een snelle analyse?
Microsoft 365-problemen zijn vaak contextafhankelijk. Deze informatie voorkomt dat tenant- en clientproblemen door elkaar worden gehaald.
- De volledige foutmelding, correlation ID of screenshot met tijdstip.
- De getroffen gebruiker, dienst, mailbox, groep of SharePoint-locatie.
- Of het probleem op meerdere apparaten, browsers of netwerken voorkomt.
- Recente wijzigingen in licenties, MFA, Conditional Access, DNS of rechten.
- Welke bedrijfsactiviteit wordt geblokkeerd en hoeveel gebruikers geraakt zijn.
FAQ
Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden over scope, diagnose en de volgende praktische stap.
Kunnen Microsoft 365-problemen op afstand worden onderzocht?
Ja. Veel identiteits-, licentie-, mailflow-, client- en policyproblemen zijn op afstand te analyseren wanneer passende beheerrechten en gebruikerscontext beschikbaar zijn.
Helpen jullie met Outlook en e-mailbezorging?
Ja. We onderzoeken verzenden, ontvangen, synchronisatie, mailboxconfiguratie, mailflow en clientspecifiek gedrag.
Ondersteunen jullie licentieproblemen?
Ja. We controleren toewijzing, serviceplannen, activatie en of de gekozen licentie past bij de benodigde functie.
Kunnen jullie MFA en accounttoegang herstellen?
We helpen toegang herstellen via het geautoriseerde herstelproces van de organisatie en controleren de onderliggende identity- of Conditional Access-configuratie.
Gerelateerde expertise
Waar loopt uw medewerker op vast?
Vertel welke app niet werkt, wat de foutmelding is en hoeveel mensen er last van hebben. We bespreken welke toegang en controles nodig zijn om het probleem gericht te onderzoeken. Deel geen wachtwoorden via het formulier.