Budget ICT-diensten in Rosmalen vragen om duidelijke keuzes wanneer kleine verbeteringen, storingsherstel, gebruikersvragen en grotere veranderingen uit dezelfde urenbundel komen en belangrijke werkzaamheden onverwacht moeten wachten. Radorfa deelt werk in naar dagelijks beheer, standaardwijziging, onderzoek, project en spoed en koppelt elke categorie aan capaciteit, prioriteit en goedkeuring.
Een normaal verzoek, herhaalbare wijziging, onverwachte fout en groter verbeteridee worden geclassificeerd, gepland, getest en afgerekend volgens dezelfde regels. De klant houdt grip op maandkosten en doorlooptijd zonder te doen alsof alle wijzigingen onbeperkt in een vast bedrag passen.
Voor een heldere scheiding tussen dagelijks beheer, wijzigingen en projecten houdt Radorfa bedrijfswerk, techniek, dienstverlening en kosten bij elkaar, zodat de keuze begrijpelijk en controleerbaar blijft.