Vergelijk de klantvraag met de bestaande pagina
We inventariseren inhoud, paginacomponenten en de webapplicatie waarin de dienst wordt beheerd. Gesprekken met uw team laten zien welke vragen vaak terugkomen. De bezoekerstaak vormt het uitgangspunt; een interne productindeling hoeft niet vanzelf de begrijpelijkste uitleg te zijn.