Bepaal wie welke rol vervult
We inventariseren technische beheerders, beslissers en eventuele externe ondersteuners. Radorfa bespreekt bevoegdheden en afhankelijkheden voor de systemen binnen de scope. Bereikbaarheid en overdracht buiten afgesproken dienstverlening worden vooraf vastgelegd; een lijst namen is pas bruikbaar als ook duidelijk is wie een besluit kan nemen.