Wanneer een klantaanvraag via meerdere schermen, bestanden en collega’s naar offerte, opdracht en oplevering gaat, brengt software-analyse rond Den Bosch eerst de werkelijke oorzaak in beeld. Voor orderproces van aanvraag tot oplevering is het doel dat iedere overdracht een duidelijke eigenaar heeft en informatie niet opnieuw hoeft te worden ingevoerd.
Radorfa onderzoekt aanvraag, klantrecord, offerte, planning, uitvoering, terugmelding en factuurvoorstel als één samenhangende route. Klantcontact en interne overdracht worden samen bekeken, omdat een snellere invoer weinig oplevert wanneer uitvoering alsnog informatie moet opvragen. De analyse telt daarom ook herstelwerk en wachttijd.
We verbinden gebruikservaring rond orderproces van aanvraag tot oplevering aan applicatiecomponenten, gegevens, interfaces, configuratie en versiebeheer. Het resultaat is voor deze werkroute een haalbare keuze met een kleine praktijkproef.