Herstel bij storing begint bij wat uw bedrijf nodig heeft
Een systeem valt uit en medewerkers kunnen niet verder. Radorfa helpt met herstel bij storing van zakelijke ICT. We onderzoeken wat nog werkt, welke werkzaamheden worden geraakt en welke herstelroute past bij de beschikbare gegevens en voorzieningen. U krijgt een aanspreekpunt voor de technische aanpak en de afspraken over hervatten.
1Breng de uitval en gevolgen in beeld
We inventariseren getroffen computers, servers, applicaties en netwerkverbindingen. Radorfa controleert meldingen, recente wijzigingen en de laatste werkende situatie. Samen bepalen we welke taken voorrang hebben. Werkende onderdelen en beschikbare loggegevens blijven zo veel mogelijk behouden terwijl we de omvang van de storing afbakenen.
2Kies een passende herstelroute
We vergelijken gerichte reparatie, terugdraaien van een wijziging, terugzetten van een back-up of een vervangende voorziening. Radorfa bespreekt afhankelijkheden, bevoegdheden en de gevolgen voor gegevens. Een beschikbare kopie wordt eerst beoordeeld; het bestaan van een back-up bewijst nog niet dat iedere gewenste herstelstap mogelijk is.
3Controleer het werk voordat u hervat
We testen de herstelde functie met een herkenbare gebruikstaak, inclusief toegang en relevante gegevens. Radorfa legt afwijkingen en resterend werk vast. De verantwoordelijke bepaalt op basis van die controle wanneer gebruik wordt hervat en welke tijdelijke beperkingen medewerkers moeten kennen.
Controleer wat weer bruikbaar is
Een incidentoverzicht, herstelbesluit, wijzigingslog en testverslag maken de aanpak navolgbaar. We registreren welk herstelpunt is gebruikt en welke gegevens mogelijk ontbreken. Doorlooptijd en herstelbaarheid hangen af van de storing en beschikbare voorzieningen; die worden niet vooraf gegarandeerd.
Maak nazorg en beheer concreet
Na herstel controleert Radorfa de afgesproken signalen en draagt de actuele configuratie over. Tijdelijke maatregelen krijgen een eigenaar en vervolgmoment. Waar de oorzaak nog niet vaststaat, kan aanvullend onderzoek nodig zijn om herhaling gericht te beperken.
Techniek achter herstel bij storing
Computers, servers, applicaties, netwerk en back-ups vormen de relevante scope. We inventariseren, analyseren, herstellen, configureren en testen. Incidentlog en taaktest ondersteunen het herstelbesluit.
Bespreek wat uw werk onderbreekt
Welke taak ligt stil, sinds wanneer en wat werkt nog wel? Met die informatie bespreken we de eerste technische controle en de benodigde toegang.
Bespreek uw ICT-storing