Een storing raakt vaak meer dan één leverancier. Internet werkt volgens de provider, de cloudomgeving is beschikbaar en de softwareleverancier ziet geen fout, terwijl medewerkers toch niet verder kunnen. Een ICT-bedrijf in Geldermalsen moet dan de hele route blijven volgen.
Radorfa legt per dienst vast wie onderzoekt, wie beslist en wie de gebruiker na herstel laat testen. Bij een melding komt informatie van netwerk, applicatie en koppeling in één tijdlijn samen. De beheerpartij opent en bewaakt zo nodig meerdere leverancierszaken, maar houdt één aanspreekpunt voor uw organisatie.
Ook gezamenlijke wijzigingen krijgen een vaste volgorde en een veilige terugweg. Zo kiest u een ICT-bedrijf dat niet alleen doorverwijst, maar verantwoordelijkheid neemt totdat de complete bedrijfstaak weer werkt en de uitkomst begrijpelijk is teruggekoppeld.