Een proces kan op papier vijf stappen hebben terwijl procesregistraties tientallen varianten, terugsturen en wachtovergangen tonen. Radorfa gebruikt voor procesoptimalisatie software rond Oss daarom een reproduceerbare set procesregistraties. zaaknummer, activiteit, start- en eindtijd vormen de kern; alleen relevante kenmerken worden toegevoegd.
Zo wordt herstelwerk meetbaar zonder een lokale organisatie als klant te suggereren. De analyse laat zien waar een aanvraag werkelijk terugloopt, blijft wachten of opnieuw wordt ingevoerd, zodat verbetering op feiten rust.
Bij onnodig herstelwerk begint Radorfa niet met een groot automatiseringsplan, maar met één herkenbare werkroute en een afgesproken uitkomst. We bekijken samen wie voor onnodig herstelwerk beslist, welke informatie nodig is en welke applicaties de taak ondersteunen. Daardoor blijven techniek, verantwoordelijkheden en dagelijks voordeel begrijpelijk met elkaar verbonden.