Bij softwareproblemen in Kerkdriel staat de gebruikerstaak centraal. Een koppeling kan “mislukt” melden terwijl het bericht wel is verzonden, maar door een volgend systeem wordt afgewezen. Handmatig opnieuw sturen kan dan dubbele gegevens maken. Radorfa volgt daarom één bericht van bron tot bestemming en houdt inhoud zo veel mogelijk afgeschermd.
Eén vast volgnummer verbindt het bericht bij bron, API, wachtrij en bestemming. De vorm en foutcode blijven zichtbaar, terwijl gevoelige inhoud wordt gemaskeerd. Daardoor blijkt of de verbinding faalt, een verplicht veld ontbreekt of het doelsysteem de zakelijke waarde niet accepteert.
Bij een bericht dat tussen twee softwaresystemen wordt afgewezen blijft zichtbaar wat we onderzoeken, wat tijdelijk kan wachten en wanneer de oplossing geslaagd is.