Bij softwareproblemen in Tilburg staat de gebruikerstaak centraal. Wanneer een probleem vlak na een softwarevrijgave begint, lijkt volledig terugzetten logisch. Dat kan riskant zijn als gegevens of koppelingen inmiddels zijn veranderd. Radorfa vergelijkt daarom oud en nieuw met dezelfde gebruikerstaak voordat een herstelroute wordt gekozen.
We koppelen het eerste foutmoment aan de softwareversie, uitrolgroep, instellingen en eventuele gegevenswijziging. Dezelfde invoer draait tegen de oude en nieuwe versie. Zo wordt eerst bewezen welk klein verschil de fout veroorzaakt en of terugzetten technisch én voor de gegevens veilig is.
Bij een probleem dat direct na een softwarevrijgave begint blijft zichtbaar wat we onderzoeken, wat tijdelijk kan wachten en wanneer de oplossing geslaagd is.