Bij softwareproblemen in Waalwijk staat de gebruikerstaak centraal. Een import, facturatierun of export kan uren op “bezig” blijven staan zonder duidelijk resultaat. Opnieuw starten kan eerder verwerkt werk verdubbelen. Radorfa maakt daarom zichtbaar of de opdracht is gestart, toegewezen, gedeeltelijk verwerkt of op één fout record is gestopt.
We volgen de opdracht van planning en wachtrij naar achtergrondverwerker en voortgangspunt. Een tijdelijke taaktoewijzing voorkomt dat twee verwerkers tegelijk eigenaar worden. Aantallen laten zien welk deel klaar, overgeslagen of fout is zonder gevoelige exportinhoud in technische registraties te kopiëren.
Bij een import, export of perioderun die blijft hangen blijft zichtbaar wat we onderzoeken, wat tijdelijk kan wachten en wanneer de oplossing geslaagd is.