Hoe toetsen we klantopvolging?
Kerngebruikers doorlopen herkenbare klantvragen van intake tot vervolg. We voeren dezelfde persoon via twee kanalen in, verplaatsen een kans tussen teams en trekken een recht in. Odoo moet dubbele gegevens herkenbaar maken, activiteiten behouden en onbevoegde inzage weigeren.
ICT controleert modules, configuratie, koppelingen, softwareversie, logging, back-up en herstel; verkoop beoordeelt klantbeeld, taakverdeling en rapportage. Wanneer bestaande CRM-data meegaat, voert Radorfa voor klantopvolging eerst een proefmigratie uit met veldmapping, dubbele-controle, afwijslijst en aantallen per object. Pas na goedkeuring volgt de definitieve overzet.
Hoe blijft Odoo CRM beheersbaar?
Radorfa levert Odoo-inrichting, gegevensafspraken, testgevallen, training en beheerroute overdraagbaar op. Updates en nieuwe verkoopstappen worden eerst met dezelfde gebruikersroutes beproefd. Het overdrachtsdossier voor klantopvolging benoemt Odoo-modules, configuratie, data-eigenaars, integraties, gebruikersrollen, testuitslagen, release en het eerstvolgende beheermoment.