Een aanvraag die via mailboxen en losse berichten loopt, heeft vaak geen betrouwbare eigenaar of eindstatus. Radorfa richt procesoptimalisatie software rond Den Bosch daarom in als expliciete goedkeuringsroute. De software registreert aanvraag, besliscontext, bevoegde beoordelaar, termijn en uitkomst.
Het doel is niet minder controle, maar minder onzichtbare wachttijd en minder herstelwerk door ontbrekende informatie. Aanvrager en beoordelaar zien wie aan zet is, welke informatie ontbreekt en wanneer een besluit veilig naar de volgende stap mag.
Voor goedkeuringswachttijd bespreekt Radorfa eerst met de mensen die het werk uitvoeren waar wachten, opnieuw invoeren of onduidelijkheid ontstaat. Vervolgens verbinden we die praktijksituatie aan softwareversies, gegevens, koppelingen en beslisregels. De klant ziet daardoor vóór een wijziging welk resultaat voor goedkeuringswachttijd wordt verwacht en hoe dat wordt gecontroleerd.